跨境电商与物流齐发力

今年以来，故宫文创出品的随性咖啡杯、小夜灯等符合现代人生活习惯的中国风商品颇受海外华人消费者青睐。近一年来，此类文创产品在海外的销量同比增长了近8倍。京东好店Superbuy京东全球售旗舰店的工作人员表示，坚果蜜饯、螺狮粉等产品一直是店内的爆款，在“黑五”期间销量环比提升近3倍。

京东全球售今年的数据显示，图书、电脑、办公用品、厨具、个护、美妆护肤以及京东京造的潮流新品受到追捧。同时，全球的消费者对养生也有了更高要求，健身周边用品呈现井喷式增长，近期瑜伽舞蹈、健身训练相关产品在北美销量同比增长了8倍。

据悉，除官方直邮运输方式外，为了满足消费者的多元需求，京东全球售于今年开通了跨境集运服务。跨境集运是京东为海外及港澳台消费者提供的一种第三方物流转运服务，消费者购买自营商品或来自第三方卖家的商品后，可选择一起发货至集运仓后，再由第三方集运商统一发往境外收货地址，保障商品跨境物流更快、更实惠。

此外，在客服方面，京东融合了AI智能客服和人工客服，为用户提供24小时不间断地多渠道查询服务。与此同时，为助力国内跨境卖家，京东上海国际快递将提供一体化全链路服务，包括已开通的中美、中欧、中英主流线路的空派、铁路、海派和海卡等服务，满足客户多元需求并提供专业物流解决方案。在“黑五”前，京东上海国际快递通过自有包机和班列“带货”， 从国内交货到海外派送完成，卖家可追踪实时更新的货物轨迹状态，享受全程无忧的跨境物流服务，保证商品安全、高效、准时履约。针对卖家关注的FBA代发货服务，京东上海国际快递可提供一站式送达FBA各仓服务，履约能力已覆盖欧美众多国家和地区。